八、SWOT的四个要素(重点)

　　要素阐述

　　优势是指能给企业带来重要竞争优势的积极因素或独特能力。

　　劣势是限制企业发展且有待改正的消极方面。

　　机会是随着企业外部环境的改变而产生的有利于企业的时机。

　　威胁是随着企业外部环境的改变而产生的不利于企业的时机。

　　【相关链接】沃尔玛(Wal-Mart)的SWOT分析

　　1.优势(Strengths)

　　(1)沃尔玛是著名的零售业品牌，它以物美价廉、货物繁多和一站式购物而闻名。

　　(2)沃尔玛的销售额在近年内有明显增长,并且在全球化的范围内进行扩张(例如，它收购了英国的零售商ASDA)

　　(3)沃尔玛的一个核心竞争力是由先进的信息技术所支持的国际化物流系统。例如, 在该系统支持下，每一件商品在全国范围内的每一间卖场的运输、销售、储存等物流信息都可以清晰地看到。信息技术同时也加强了沃尔玛高效的采购过程。

　　(4)沃尔玛的一个焦点战略是人力资源的开发和管理。优秀的人才是沃尔玛在商业上成功的关键因素，为此沃尔玛投入时间和金钱对优秀员工进行培训并建立忠诚度。

　　2.劣势(Weaknesses)

　　(1)沃尔玛建立了世界上最大的食品零售帝国。尽管它在信息技术上拥有优势，但因为其巨大的业务拓展，这可能导致对某些领域的控制力不够强。

　　(2)沃尔玛的商品涵盖了服装、食品等多个部门，它可能在适应性上比起更加专注于某一领域的竞争对手存在劣势。

　　(3)该公司是全球化的，但是目前只开拓了少数几个国家的市场。

　　3.机会(Opportunities)

　　(1)采取并购或者战略联盟的方式与其他国际零售商合作，专注于欧洲或者大中华区

　　等特定市场。

　　(2)沃尔玛的卖场当前只开设在在少数几个国家内。因此，拓展市场(如中国，印度)可以带来大量的机会。

　　(3)沃尔玛可以通过新的商场地点和商场形式来获得市场开发的机会。更接近消费者的商场和建立在购物中心内部的商店可以使过去仅仅是大型超市的经营方式变得多样化。

　　4.威胁(Threats)

　　(1)沃尔玛在零售业的领头羊地位使其成为所有竞争对手的赶超目标。

　　(2)沃尔玛的全球化战略使其可能在其业务所在国家遇到政治上的风险。

　　(3)多种消费品的成本趋向下降，原因是制造成本的降低。制造成本降低的主要原因

　　是生产外包给了世界上的低成本地区。这导致了价格竞争，恶性价格竞争是一个威胁。

　　【例题1?单选题】SWOT分析中涉及的企业独有的信息是( )。

　　A.内部环境的优势与劣势 B.内部环境的机会与威胁

　　C.外部环境的优势与劣势 D.外部环境的机会与威胁

　　【答案】A

　　【解析】企业内部环境的优势和劣势是企业独有的信息，而外部环境的机会和威胁则是市场中每个企业所共有的信息。

　　【例题2?单选题】SWOT分析突出了( )目标之间的差异。

　　A.公司目标与战略 B.战略目标与职能目标 C.公司目标与职能目标 D.长期目标与短期目标

　　【答案】D

　　【解析】SWOT分析突出了长期不变的公司目标与更为明确或较易实现的短期目标之间的差异。根据内部资源分析和外部环境分析，可能会发现以前所建立的目标可能有些根本无法达到或者当初设置的水平太低，因而可以重新考虑或修改以前的目标。

　　【例题3?单选题】客户分析确定了企业的客户群组，从而帮助企业作出相应的战略性投资决策，即( )。

　　A.确定目标市场 B.给每个市场分配投资份额

　　C.细分市场 D.针对顾客需求改进产品

　　【答案】B

　　【解析】客户分析确定了企业的客户群组，以及每个客户群还未得到满足的需求。客户群组定义了产品市场，从而帮助企业作出相应的战略性投资决策，即给每个市场分配投资份额。

　　【例题4?多选题】SWOT分析是指将企业的( )列在一张“十”字形图表中加以对照。

　　A.内部环境的优势与劣势 B.内部环境的机会与威胁

　　C.外部环境的优势与劣势 D.外部环境的机会与威胁

　　【答案】AD

　　【解析】企业评估(或SWOT分析)是将企业内部环境的优势与劣势、外部环境的机会与威胁同列在一张“十”字形图表中加以对照，要记清楚概念。

　　【例题5?多选题】下列选项中，属于企业内部优势的有( )。

　　A.企业优越的地理位置 B.企业的声誉优势

　　C.竞争对手的破产 D.良好的管理技能

　　【答案】ABD

　　【解析】内部优势是企业自身拥有的能为企业带来重要竞争优势的积极因素或独特能力。竞争对手的破产属于外部的机遇，是同行业的企业都能够同时拥有的优势。

　　【例题6?多选题】下列选项中属于企业面临的外部威胁的是( )。

　　A.与竞争对手无差别的产品 B.竞争对手先进入分销渠道

　　C.新竞争对手的出现 D.针对自己产品的潜在税务负担

　　【答案】CD

　　【解析】威胁是随着企业外部环境的改变而产生的不利于企业的时机。不是所有涉及竞争对手的方面都是外部的威胁，新竞争对手的出现对同行业的企业都是威胁，针对企业产品的潜在税务负担对生产该类商品的所有企业都构成威胁。

　　【例题7?多选题】外部环境分析主要从( )领域进行分析。

　　A.政治和法律 B.技术 C.经济 D.社会和文化

　　【答案】ABCD

　　【解析】外部评价(机会和威胁)应寻找企业可利用的机会(例如，市场需求的增长或经济环境的改变等)，以及帮助管理层预测来自外部的威胁(例如，竞争对手的行动以及经济的衰退等)。机会和威胁主要产生于四个领域：政治和法律、技术、经济以及社会和文化。

　　【例题8?多选题】产品属性模型表明产品有( )属性。

　　A.生产 B.消费 C.核心产品 D.二次产品

　　【答案】CD

　　【解析】产品属性模型表明有两层生产属性：(1)核心产品――市场上有效产品要求的最基本的功能;(2)二次产品――附加功能。